A Hapvida está reativando a marca NotreDame Saúde para disputar o mercado de planos de saúde de alta renda, cinco anos após adquirir a NotreDame Intermédica. A iniciativa foca em São Paulo e Rio de Janeiro e ocorre em um momento em que a operadora perdeu 146 mil beneficiários no Estado paulista, buscando reverter a trajetória com produtos premium. Gian Lucchesi, vice-presidente de Planos Premium contratado há quatro meses, afirma que o segmento estava sendo explorado de forma tímida e tem grande potencial de crescimento.
Retomada da marca para o segmento premium
A compra da NotreDame Intermédica há cinco anos deu à Hapvida acesso a uma marca reconhecida no mercado de média e alta renda, mas sua exploração no portfólio premium era limitada. Agora, a companhia aposta na NotreDame Saúde para competir com operadoras como Bradesco Saúde, SulAmérica, Amil, Omint e Care Plus, que oferecem redes hospitalares mais amplas e serviços personalizados. Gian Lucchesi destaca que o segmento pode crescer significativamente, representando uma oportunidade de maior rentabilidade.
Atualmente, a maior parte dos mais de 8 milhões de beneficiários da Hapvida está concentrada em planos baseados em rede própria, com características distintas dos produtos de alto padrão. Essa diferença de perfil motivou a decisão de reposicionar a NotreDame como a vitrine do segmento premium.
Vídeo: YouTube | Fonte: investnews.com.br
Queda no mercado paulista liga alerta
Nos 12 meses encerrados em março de 2026, a Hapvida perdeu cerca de 146 mil beneficiários em São Paulo, dos quais aproximadamente 116 mil estavam na região metropolitana da capital. No segmento corporativo da Grande São Paulo, a fatia da empresa caiu de quase 24% para 22,7%, enquanto a da Amil avançou de 15,1% para 16,1%.
Esse recuo levou a companhia a contratar a consultoria BCG para revisar sua estratégia comercial no estado e a criar um comitê dedicado a se reaproximar dos corretores, canal que recebeu menos atenção nos últimos anos. A movimentação revela a urgência em estancar a perda de clientes em uma das praças mais competitivas do país.
Novas modalidades de planos
Atualmente, a NotreDame Saúde oferece seis modalidades de planos, com preços que variam conforme faixa etária, composição familiar e cobertura. Os produtos de entrada custam a partir de aproximadamente R$ 500 por mês; nas opções mais completas, os valores ficam entre R$ 1.500 e R$ 2 mil.
Em setembro, a empresa planeja lançar outras seis modalidades, distribuídas nas categorias Prata, Ouro e Diamante, ampliando o leque para atender diferentes perfis de clientes. Com essa ampliação, a companhia espera atrair desde famílias de classe média alta até executivos que buscam coberturas diferenciadas.
Concierge e reembolso como diferenciais
Entre as novidades previstas, destaca-se um serviço de concierge exclusivo, oferecendo atendimento personalizado para marcação de consultas e exames, além de suporte para necessidades específicas.
Outro recurso inovador para essa carteira é o sistema de reembolso, que permitirá ao cliente consultar médicos fora da rede credenciada e solicitar a devolução de parte do valor pago. Essas funcionalidades, comuns em planos voltados ao público de renda mais alta, não estavam disponíveis sob a estrutura anterior da Hapvida.
A expectativa é que esses diferenciais fortaleçam a competitividade da NotreDame Saúde frente às operadoras já estabelecidas no segmento premium.
Rede credenciada de prestígio
A rede credenciada da NotreDame Saúde inclui alguns dos hospitais mais renomados do país, como Sírio-Libanês, Albert Einstein, HCor e Beneficência Portuguesa (bp). O acesso a essas instituições, bem como aos laboratórios Fleury e unidades da Dasa, varia de acordo com a categoria do plano contratado.
A presença desses nomes é um trunfo importante em um nicho em que a qualidade da rede médica é um fator decisivo para a escolha do plano. Assim, a operadora busca oferecer aos clientes a possibilidade de serem atendidos em centros de referência, consolidando sua proposta de valor.
Expansão focada em SP e Rio
A estratégia de crescimento da NotreDame Saúde ficará inicialmente concentrada nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, com vendas direcionadas a pessoas físicas e pequenas e médias empresas. Minas Gerais, Pernambuco e Ceará são considerados para uma futura expansão, mas ainda sem prazo definido.
Gian Lucchesi é cauteloso: “Nós não temos muita pressa. São Paulo é um mundo para tudo, também em plano de saúde: é muito forte, é muito grande. O nosso foco maior é São Paulo e Rio”. Essa abordagem gradual reflete o reconhecimento de que o mercado paulista exige uma presença sólida antes de avançar para outras regiões.
Mudança de comando e pressão por resultados
A reorganização da carteira premium ocorre nos primeiros meses da gestão de Luccas Adib, que assumiu como CEO no fim de abril. Jorge Pinheiro, da família fundadora e antigo CEO, tornou-se presidente do conselho de administração.
Adib assumiu o cargo sob forte pressão de investidores para melhorar o desempenho operacional e recuperar o valor de mercado da companhia, que viu suas ações despencarem cerca de 95% desde a fusão com a NotreDame Intermédica. A gestora Squadra publicou uma carta aberta criticando a destruição de valor, o que acirrou a cobrança por mudanças efetivas.
Expectativas para o segundo trimestre
Os resultados do segundo trimestre de 2026, previstos para agosto, ainda devem refletir a perda de beneficiários e a pressão sobre os custos operacionais. Paralelamente, a NotreDame Saúde inicia seus esforços para crescer entre clientes de maior poder aquisitivo e consolidar a retomada em São Paulo, estado onde a companhia enfrenta seus maiores desafios. A combinação de um portfólio renovado, rede qualificada e serviços exclusivos será crucial para reverter a trajetória negativa e recolocar a Hapvida em uma posição competitiva no segmento premium.
Fonte
- investnews.com.br
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