Nubank investiga falso alerta de liquidação enviado a clientes
O Nubank está investigando o envio de um falso alerta de liquidação extrajudicial a alguns clientes no Brasil. O aviso foi enviado por meio do aplicativo da fintech, mas tanto o Nubank quanto o Banco Central negaram a informação.
Nubank e BC negam alerta
O Nubank afirmou que as operações continuam com segurança e estabilidade. Em comunicado divulgado nesta sexta-feira (12), a fintech reforçou que todas as suas licenças seguem ativas. O Banco Central declarou que a informação não procede.
Reação nas redes sociais
O erro provocou uma onda de comentários nas redes sociais. Usuários do aplicativo relataram dúvidas sobre a veracidade da mensagem. Eventuais liquidações de instituições financeiras normalmente são comunicadas primeiro pelo BC por meio de canais oficiais.
Erro operacional pontual
O Nubank classificou o episódio como um erro operacional pontual, já identificado e solucionado. A causa da falha está sendo investigada. Os clientes que receberam o alerta falso foram informados de que o banco opera normalmente.
O que diz o Banco Central
O Banco Central reforçou que não emitiu qualquer alerta de liquidação contra o Nubank. A autarquia destacou que comunicações oficiais sobre liquidações são feitas exclusivamente por seus canais oficiais.
Próximos passos da investigação
A fintech não detalhou o cronograma da investigação, mas afirmou que tomará medidas para evitar que o erro se repita. A fonte não detalhou se haverá punições ou mudanças nos protocolos de segurança.