A Dasa, rede de saúde integrada, renovou sua certificação em segurança assistencial. Pela segunda vez consecutiva, a empresa conquistou o selo QGA, um reconhecimento que atesta a qualidade e a segurança de suas práticas.
A conquista reflete um esforço contínuo de padronização e aprimoramento em toda a sua operação.
Modelo de gestão regional
Para alcançar esse resultado, a Dasa implementou um modelo de núcleos regionais. Essa estrutura foi criada com o objetivo de padronizar práticas assistenciais em todas as suas unidades.
Além disso, o modelo visa fortalecer a governança e garantir respostas rápidas a riscos operacionais que possam surgir no dia a dia.
Equipes multidisciplinares
Cada um desses núcleos reúne equipes multidisciplinares com responsabilidades específicas. Essas equipes são encarregadas de implementar ações nos eixos avaliados pela QGA.
Elas também monitoram e revisam constantemente essas ações, assegurando que os padrões sejam mantidos e melhorados. Essa organização descentralizada, mas coordenada, é um pilar do sucesso da empresa.
Pilares da segurança avaliados
A certificação QGA avalia a performance das instituições em diversos eixos fundamentais para a segurança do paciente. Entre eles, estão os procedimentos seguros e a prevenção de quedas, aspectos críticos para evitar danos durante o atendimento.
Controle de infecções
Outro eixo essencial é o controle de infecções, que inclui práticas como a higiene das mãos, medida básica e eficaz para reduzir a transmissão de doenças.
Esses tópicos não são avaliados de forma isolada, mas integrados a uma rotina de gestão. A abordagem da Dasa considera que a segurança é um processo contínuo, que depende da atenção constante a múltiplos fatores.
A manutenção do selo por dois ciclos seguidos indica que a empresa tem conseguido sustentar a excelência nessas áreas.
Rotina de qualidade operacional
Manter altos padrões de segurança exige uma rotina estruturada e proativa. Na Dasa, essa rotina inclui:
- Realização de auditorias internas regulares
- Análise de eventos adversos para evitar recorrências
- Monitoramento de indicadores de desempenho
- Capacitação contínua das equipes
Essas atividades formam a base operacional do compromisso com a segurança.
Políticas de cultura organizacional
Além das práticas operacionais, a Dasa adota políticas corporativas que moldam sua cultura organizacional. Uma delas é a Cultura Justa, que busca criar um ambiente onde os erros possam ser reportados e analisados sem medo de punições injustas.
Comunicação transparente
Outra política é o disclosure, que trata da comunicação transparente com pacientes e familiares sobre eventos inesperados.
O fortalecimento dos sistemas estruturados de notificação completa esse conjunto, incentivando o registro e o fluxo adequado de informações sobre incidentes.
Juntas, essas políticas visam construir uma cultura de segurança robusta e confiável. Elas demonstram que a empresa vai além do cumprimento de checklists, investindo na mentalidade de sua equipe.
Caminho da melhoria contínua
Com o início de um novo ciclo de certificação, a Dasa seguirá sendo acompanhada de perto. A empresa passará por auditorias de manutenção semestrais, que ocorrem dentro de um processo contínuo de aprimoramento das práticas assistenciais.
Essas auditorias também estão inseridas em um esforço constante de fortalecimento da cultura de segurança em toda a organização.
Essa abordagem de verificação regular assegura que os padrões não se percam com o tempo. Pelo contrário, ela serve como um motor para a evolução constante, identificando oportunidades de melhoria.
A conquista do selo pela segunda vez consecutiva, portanto, não é um ponto final, mas uma etapa em uma jornada de excelência que segue adiante.