Cadastro visto como mera formalidade
Muitas instituições financeiras e empresas reguladas tratam o cadastro de clientes apenas como uma obrigação regulatória. Como resultado, coletam apenas dados mínimos — nome, CPF e contato básico — e perdem a oportunidade de extrair inteligência de negócio. A abordagem superficial impede que a empresa conheça verdadeiramente seu cliente desde o primeiro contato.
Segundo a Startupi, essa visão limitada faz com que, ao final do processo, a instituição saiba pouco mais do que informações obrigatórias. Em um mercado competitivo, isso significa abrir mão de uma fonte valiosa de dados que poderia orientar decisões estratégicas.
Além da segurança: inteligência de negócio
Os benefícios de um cadastro orientado por dados vão muito além da prevenção à fraude. Uma instituição que compreende melhor seus usuários desde o início consegue:
- Construir ofertas mais aderentes às necessidades dos clientes;
- Melhorar modelos de crédito com informações mais ricas;
- Reduzir custos de aquisição ao segmentar melhor o público;
- Identificar oportunidades de relacionamento com maior precisão.
A Startupi destaca que a tendência é que os processos se tornem progressivamente mais orientados por dados e menos dependentes de verificações pontuais. A questão não é apenas evitar fraudes, mas transformar uma etapa operacional em vantagem competitiva.
Visão estratégica do cadastro
Lígia Lopes, CEO da Teros e mestre em Economia pela USP, com experiência em consultoria econômica e banco de investimento, defende essa visão estratégica. A fonte não detalhou, porém, dados específicos sobre o impacto financeiro dessa mudança de abordagem.