O apagão nos serviços da Microsoft já alcança 74 países e ultrapassa a marca de 18 horas de duração, conforme relatos monitorados por plataformas especializadas. A falha, que começou na tarde de quinta-feira (12), segue sem uma causa definitiva identificada pela empresa, mas a hipótese de ataque hacker foi descartada pelas autoridades e pela própria companhia. Usuários em diferentes continentes relatam dificuldades para acessar e-mails, ferramentas de produtividade e serviços em nuvem.
O problema ganhou contornos globais ao afetar não apenas consumidores finais, mas também grandes plataformas de inteligência artificial e órgãos governamentais. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que investiga uma falha na conexão com os serviços da Microsoft, o que prejudicou o funcionamento de algumas de suas ferramentas. A Anthropic, concorrente no setor de IA, também relatou instabilidades relacionadas à infraestrutura da companhia.
Diante da dimensão do incidente, especialistas em tecnologia e segurança digital acompanham o caso com atenção, enquanto a Microsoft promete um relatório pós-incidente com mais detalhes sobre as causas da sobrecarga. Até o momento, a empresa afirma que ainda não identificou alterações recentes que expliquem a origem do problema.
Impacto em serviços de inteligência artificial
A falha na infraestrutura da Microsoft repercutiu diretamente em plataformas que dependem de seus servidores e serviços de nuvem. A OpenAI confirmou que investiga uma falha na conexão com os serviços da Microsoft, o que prejudicou o funcionamento de algumas de suas ferramentas. Usuários do ChatGPT e de outras soluções da empresa relataram lentidão, erros de autenticação e indisponibilidade intermitente ao longo desta sexta-feira (13).
A Anthropic, desenvolvedora do assistente Claude, também comunicou instabilidades relacionadas à infraestrutura da companhia. Embora as duas empresas de IA operem de forma independente, ambas utilizam serviços de nuvem da Microsoft em parte de suas operações, o que evidencia o efeito cascata do apagão. A fonte não detalhou quais funcionalidades específicas foram mais afetadas em cada plataforma.
Especialistas ouvidos pela reportagem destacam que a dependência de poucos provedores de nuvem pode amplificar incidentes como esse. A interrupção de um único serviço central pode comprometer uma cadeia inteira de aplicações, desde chatbots até sistemas corporativos. A Microsoft ainda não divulgou uma estimativa de quando a situação será totalmente normalizada.
Governos relatam falhas em comunicações
O Ministério das Relações Exteriores da Nova Zelândia confirmou que sua capacidade de receber e-mails foi afetada pelo apagão. Segundo o comunicado oficial, a falha atinge todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação do país no mundo. A pasta orientou cidadãos e parceiros a utilizarem canais alternativos de contato enquanto a instabilidade persistir.
A situação na Nova Zelândia ilustra o alcance do problema para além do setor privado. Órgãos públicos que dependem de serviços de e-mail hospedados na nuvem da Microsoft enfrentam dificuldades para manter comunicações oficiais, o que pode atrasar respostas a demandas consulares e administrativas. A fonte não detalhou se outros governos registraram impactos semelhantes.
O episódio reacende o debate sobre a resiliência de infraestruturas críticas baseadas em nuvem. A concentração de serviços em poucos provedores é apontada como um risco sistêmico, especialmente para setores que exigem alta disponibilidade, como diplomacia e segurança pública. A Microsoft não comentou especificamente sobre o caso neozelandês até a publicação desta matéria.
Cronologia do incidente e pico de relatos
Os primeiros problemas nos serviços da Microsoft apareceram na tarde de quinta-feira (12), conforme registros do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais a partir de relatos dos usuários. A instabilidade teve um pico por volta das 15h19, com 2.838 relatos simultâneos. Desde então, o volume de queixas oscila, mas permanece acima do normal em diversas regiões.
O Downdetector compila notificações de usuários que enfrentam dificuldades para acessar serviços como Outlook, Teams, Azure e Microsoft 365. A plataforma não representa a totalidade dos afetados, mas serve como termômetro da abrangência do problema. O pico registrado na quinta-feira sugere que a falha se espalhou rapidamente por diferentes fusos horários.
A Microsoft reconheceu a sobrecarga em seus sistemas e afirmou que ainda não identificou alterações recentes que expliquem a origem da falha. A empresa prometeu divulgar um relatório pós-incidente com mais detalhes sobre as causas, o que deve ocorrer após a completa estabilização dos serviços. Enquanto isso, equipes de engenharia trabalham para mitigar os efeitos e restaurar a normalidade.
Descarte de ataque hacker e próximos passos
Apesar da gravidade e da duração do incidente, a hipótese de ataque hacker foi descartada pelas autoridades e pela própria Microsoft. A empresa não encontrou evidências de invasão ou atividade maliciosa em seus sistemas, o que reforça a tese de falha técnica ou sobrecarga operacional. A fonte não detalhou quais medidas de segurança foram adotadas para chegar a essa conclusão.
O descarte de ataque cibernético traz algum alívio, mas não reduz a pressão sobre a companhia para explicar as causas do apagão. Especialistas apontam que falhas de configuração, atualizações mal sucedidas ou picos inesperados de demanda podem estar por trás do problema. A Microsoft ainda não divulgou um prazo para a publicação do relatório pós-incidente.
Enquanto a investigação avança, usuários e empresas buscam alternativas para minimizar os impactos. A recomendação de especialistas é manter canais de comunicação redundantes e planos de contingência para situações de indisponibilidade prolongada. O apagão da Microsoft serve como alerta para a necessidade de diversificação de fornecedores de tecnologia em escala global.