Rede Mater Dei apresenta concierge digital com IA generativa
A Rede Mater Dei anunciou o lançamento de uma concierge digital com inteligência artificial generativa, batizada de Norma, em homenagem à fundadora da rede, Norma Salvador. A ferramenta foi desenvolvida para atender perfis diversos de usuários, incluindo pessoas com pouca familiaridade com recursos digitais. O lançamento ocorre em um momento de ampliação do uso de inteligência artificial generativa por organizações de saúde, especialmente em iniciativas voltadas ao atendimento, relacionamento com pacientes e automação de processos administrativos.
Foco na jornada do paciente
A Norma foi construída em conjunto com a Rede Mater Dei com o objetivo de apoiar diferentes etapas da jornada do paciente. O foco foi desenvolver uma ferramenta capaz de compreender demandas variadas e reduzir atritos nos processos de atendimento. A expectativa da rede é que a plataforma seja aprimorada continuamente a partir das interações realizadas pelos pacientes.
Sem avatar e sem título de doutora
A concierge digital foi desenvolvida sem avatar visual e sem a utilização do título de “doutora”. A decisão de não usar avatar visual e título de doutora buscou evitar interpretações de que a ferramenta realiza aconselhamento médico. Fernando Soares, CEO da Nuria, afirmou a declaração sobre a construção da Norma. O post ‘Rede Mater Dei lança concierge digital com IA generativa’ apareceu first on Saúde Business.