O Santander lançou um novo programa de relacionamento voltado para fidelizar clientes de alta renda. Batizado de Santander Rewards, o programa promete turbinar a pontuação dos cartões de crédito em até 50%, mas com uma mudança importante: o volume de gastos deixará de ser o principal fator para acumular pontos. A partir de agora, o uso de serviços dentro do aplicativo do banco será o que realmente impulsiona a aceleração.
Como funciona o acúmulo de pontos
Diferente dos programas tradicionais, o Santander Rewards é baseado no relacionamento com o banco. A mecânica funciona por meio do acúmulo de passos: cada vez que o cliente utiliza um produto ou serviço elegível — como fazer um investimento, contratar um seguro, manter contas em débito automático ou ativar o open finance — ganha uma quantidade específica de passos. Sempre no primeiro dia útil de cada mês, o Santander soma todos os passos acumulados no mês anterior. É o total desses passos que define em qual nível de relacionamento o cliente se encontra.
Níveis de aceleração e benefícios
O programa possui quatro níveis de relacionamento:
- Nível 1: até 34 passos — sem aceleração (pontuação padrão do cartão).
- Nível 2: de 35 a 89 passos — aceleração de 15% nos pontos.
- Nível 3: de 90 a 209 passos — aceleração de 30%.
- Nível 4: a partir de 210 passos — aceleração máxima de 50%.
Dependendo da categoria alcançada, é possível destravar benefícios no programa, com foco em potencializar o acúmulo e o uso de pontos. Entre as vantagens está a aceleração de pontos, que permite turbinar o multiplicador do cartão de crédito e garantir até 50% de pontos extras nas compras. Os pontos podem ser trocados por viagens, produtos de marcas ou experiências, diretamente por meio da plataforma Esfera ou no Shopping Santander.
Quem pode participar
Para estar elegível, é necessário possuir conta corrente ativa e cartões elegíveis, como Elite, Unique e Unlimited. Os clientes serão convidados a participar de forma gradual, ao longo do mês de maio. Segundo Geraldo Rodrigues, diretor de segmentos do Santander, a estratégia agora é aprofundar o relacionamento com os clientes, incentivando a comparação com concorrentes e buscando se consolidar como a principal instituição financeira desses usuários.
Mudança de foco: relacionamento em vez de gastos
A novidade representa uma mudança de paradigma. Em vez de recompensar apenas o consumo, o Santander passa a valorizar o uso de serviços financeiros dentro do ecossistema do banco. Ao trazer o salário, utilizar débito automático, cadastrar chaves Pix, entre outras operações, o cliente aumentará a pontuação. Dados do banco indicam que cada cliente possui, em média, 5,5 contas por cliente, e 52% possuem ao menos três contas. A iniciativa busca justamente incentivar a concentração de relacionamentos financeiros em uma única instituição.
Fonte
- www.moneytimes.com.br
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