A Caixa Econômica Federal apresentou ao público o Novo App CAIXA, uma plataforma que deve reunir todos os serviços bancários da instituição. Além disso, o aplicativo chega com visual reformulado, recursos do Caixa Tem integrados e novas camadas de segurança. Em seguida, os primeiros testes foram iniciados em julho, e o acesso foi ampliado em agosto.
Caixa unifica serviços
Assim sendo, a Caixa quer concentrar seus serviços bancários num único aplicativo. Ademais, atualmente, a instituição mantém diferentes soluções digitais, o que exige do cliente o uso de múltiplos canais para realizar operações como pagamentos, consultas e transferências. A nova plataforma, portanto, surge como uma resposta a essa fragmentação, agrupando funcionalidades em um só lugar. Em resumo, o objetivo, segundo informações divulgadas pela Caixa, é oferecer uma experiência mais simples e integrada.
Por exemplo, as novidades do novo app incluem:
- Visual reformulado
- Integração com o Caixa Tem
- Camadas adicionais de segurança
- Ferramentas para simplificar pagamentos pelo celular
Consequentemente, o conjunto de mudanças foi pensado para melhorar a navegabilidade e a rapidez no uso diário. Em nota ao Canaltech — que está no WhatsApp —, a instituição informa que o projeto tem como objetivo reunir, em um único aplicativo, todos os produtos e serviços atualmente distribuídos entre os diversos aplicativos da CAIXA. A nota acrescenta que a experiência deve ser mais segura e personalizada.
Superapp para o cliente
Sobretudo, a ferramenta deve funcionar como um ‘superapp’. Isto é, na prática, esse formato reúne diferentes serviços em uma mesma plataforma, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos. No caso da Caixa, o novo aplicativo deve incorporar recursos de outros aplicativos da instituição, como o Caixa Tem. Dessa forma, essa integração permitirá que o usuário realize tarefas variadas sem sair do ambiente do app.
Benefícios centralizados
Além da integração com o Caixa Tem, o software deve oferecer acesso a benefícios como Bolsa Família, Seguro-Desemprego e Pé-de-Meia. Portanto, essas consultas poderão ser feitas diretamente pelo novo aplicativo. Ademais, a centralização dessas funcionalidades em um único app tende a simplificar o acompanhamento por parte dos usuários. Em resumo, a proposta é facilitar o acesso a esses serviços.
Segurança reforçada
Biometria e criptografia
Por exemplo, o novo app oferece suporte para biometria facial, um método de autenticação que utiliza características únicas da face do usuário. Também estão previstas validação de presença e criptografia de ponta a ponta, tecnologias que protegem os dados durante o tráfego e o armazenamento. Ademais, o conjunto inclui ainda mecanismos de prevenção contra fraudes, atuando na detecção de atividades suspeitas.
As medidas de segurança permitem usar o app sem a necessidade de ir a uma agência para validar o acesso. Dessa forma, o usuário pode habilitar o aplicativo remotamente, com base nas tecnologias embarcadas. Esse modelo reduz a burocracia típica de processos presenciais e agiliza a ativação do serviço.
Testes em andamento
Disponibilidade atual
Os primeiros testes do app começaram em julho. Inicialmente, um grupo seleto de usuários teve acesso à versão Beta. A instituição ampliou o acesso ao Beta para mais contas durante o mês de agosto, permitindo que um número maior de clientes experimente a novidade.
Por enquanto, só é possível acessar o app no Android sob o nome ‘Novo App CAIXA’ na Play Store. Isso significa que, nesta etapa, usuários de outras plataformas não têm como testar o software. A disponibilidade restrita é comum em fases de avaliação, quando o objetivo é coletar feedback antes de uma liberação mais ampla.
O app padrão da Caixa e o Caixa Tem ainda continuam ativos durante a fase Beta e podem ser acessados normalmente. Os clientes que ainda não participam do Beta não precisam se preocupar, pois os serviços atuais seguem funcionando. A coexistência dos sistemas permite uma transição gradual para a nova plataforma.
Sem data para a versão final
A Caixa Econômica Federal não tem uma data de lançamento da versão estável do novo app. A instituição, no entanto, espera levar todos os serviços digitais do seu ecossistema de aplicativos para a nova plataforma até o final deste ano. Enquanto isso, a versão Beta segue em evolução, e os testes ajudarão a validar as funcionalidades antes da entrega definitiva.
Com essa movimentação, a Caixa dá mais um passo no processo de digitalização de seus serviços. O novo aplicativo já pode ser testado por uma parcela de usuários Android, enquanto a instituição trabalha para incorporar todas as funcionalidades até o fim do ano. Até que a versão estável seja liberada, o app padrão da Caixa e o Caixa Tem seguem como alternativas para os clientes.
Fonte
- canaltech.com.br
- WhatsApp (canalte.ch)