A Casas Bahia (BHIA3) respondeu oficialmente à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) sobre alegações de atrasos em pagamentos a lojistas e problemas nas entregas de mercadorias.
Em ofício enviado à autarquia, a empresa negou as acusações. Afirmou estar em dia com todos os repasses e atribuiu eventuais questões logísticas à sazonalidade do varejo.
A réplica foi motivada por uma reportagem que abordava três pontos principais:
- Supostos atrasos nos repasses a lojistas
- A situação de alavancagem e investimentos da companhia
- O aumento dos prazos de entrega
Resposta aos questionamentos da CVM
A companhia respondeu a um ofício da autarquia, que pedia esclarecimentos sobre a matéria intitulada “Exclusivo: Casas Bahia atrasa pagamento a lojistas, adia entregas e recorre aos Correios”.
A Casas Bahia utilizou o documento para rebater cada uma das alegações, apresentando sua versão dos fatos à autoridade reguladora do mercado.
Em sua argumentação, a empresa classificou as informações contidas na reportagem como “defasadas e desatualizadas”. Essa posição serve como pano de fundo para todas as explicações subsequentes fornecidas pela administração.
Pagamentos em dia com os lojistas
Negativa de atrasos
A Casas Bahia afirmou que está “absolutamente corrente” com todos os repasses devidos a lojistas do marketplace. A declaração é uma resposta direta ao primeiro ponto levantado pela reportagem.
Explicação para episódios passados
A empresa reconheceu que eventuais atrasos pontuais foram registrados no passado. Atribuiu esses episódios a questões sistêmicas envolvendo pagamentos via Pix.
Segundo a companhia, os atrasos pontuais registrados no passado já foram integralmente solucionados. A administração reafirmou o compromisso de realizar repasses pontuais a seus parceiros.
Reestruturação financeira e investimentos
Comunicação ao mercado
A Casas Bahia afirmou que tem mantido o mercado informado sobre as medidas de reestruturação de sua estrutura de capital. Isso ocorre por meio de diversos fatos relevantes divulgados ao longo de 2025.
Impacto nos custos e investimentos
Essas medidas, segundo a empresa, tendem a reduzir substancialmente as despesas financeiras. A redução de custos, por sua vez, abre espaço para novos investimentos operacionais.
Parte desses investimentos já está em curso, conforme detalhado pela administração. No entanto, existe um período natural de maturação até que os resultados dos investimentos possam ser percebidos.
A empresa também manteve o compromisso de fortalecer as operações de comércio eletrônico, alinhando-se às tendências do setor.
Desafios logísticos da sazonalidade
Pressão da alta demanda
O varejo costuma enfrentar aumento significativo de demanda entre a Black Friday e o Natal. Esse cenário sazonal pressiona toda a cadeia logística do setor.
Isso pode gerar aumentos temporários no tempo médio de entrega. A Casas Bahia ressaltou que esses aumentos temporários não representam deficiência estrutural em suas operações.
Medidas para o pico de demanda
Para lidar com o pico de demanda, a empresa tem reforçado sua estrutura logística. A medida inclui a contratação de prestadores de serviços terceirizados.
Essa estratégia visa preservar os níveis de serviço aos clientes durante períodos de maior volume de pedidos. É comum no setor e busca equilibrar capacidade operacional e expectativas do consumidor.