No cenário competitivo das corretoras digitais, a Avenue adotou a inteligência artificial como pilar central de sua operação de engenharia. Atualmente, entre 80% e 85% do que é produzido pelo time de 120 funcionários em códigos já passa, em algum momento, por um agente ou robô. A informação foi divulgada pela própria empresa, que vê na tecnologia um caminho para ampliar eficiência sem reduzir o quadro de colaboradores.
IA como diferencial competitivo inevitável
Para o executivo da Avenue, a adoção de inteligência artificial não é mais uma escolha estratégica, mas uma necessidade de mercado. “Não é uma questão de se, é uma questão de quando”, afirmou. Na visão dele, uma diferença de produtividade de 20% ou 30% — números usados como exemplo — já seria suficiente para deixar uma empresa em desvantagem frente aos concorrentes. A declaração reforça o senso de urgência que permeia o setor financeiro digital.
Essa postura reflete um movimento mais amplo no mercado, em que a automação de processos de desenvolvimento de software deixa de ser um diferencial para se tornar um requisito básico de competitividade. A Avenue, portanto, busca se posicionar à frente dessa curva, integrando agentes de IA em etapas variadas da produção de código.
Engenharia como campo de testes
O primeiro campo de ensaio da aplicação de IA na Avenue foi justamente a engenharia, setor que conta com 120 funcionários. Atualmente, a grande maioria do que é produzido pelo time em códigos já passa, em algum momento, por um agente ou robô. Esse percentual elevado indica uma integração profunda da tecnologia no fluxo de trabalho diário dos desenvolvedores.
A empresa não detalhou quais ferramentas específicas são utilizadas, mas o dado sugere que a IA atua em fases como escrita, revisão ou otimização de código. A transição para esse modelo, contudo, não foi acompanhada de cortes de pessoal, conforme afirma o executivo.
Sem redução de equipe, garante executivo
Apesar do alto grau de automação, a Avenue assegura que a inteligência artificial não resultará em redução do quadro de funcionários. Para o executivo, “não faltam projetos” para serem executados, o que justifica a manutenção da equipe atual. A declaração busca afastar temores comuns sobre substituição de mão de obra por máquinas.
Na prática, a empresa enxerga a IA como uma ferramenta para ampliar a capacidade de entrega, e não para substituir pessoas. O foco, segundo a companhia, está em atender a uma demanda crescente por soluções digitais no mercado financeiro, o que exigiria mais braços — humanos e artificiais — trabalhando em conjunto.
Métricas de sucesso em evolução
Os resultados da adoção de IA, por enquanto, vêm sendo medidos pelos ganhos na capacidade de atendimento e no NPS (Net Promoter Score). O atestado de sucesso, na visão do executivo, vai ser quando a empresa conseguir multiplicar de forma exponencial o número de clientes que consegue atender usando a mesma estrutura que já tem. Essa meta ambiciosa coloca a eficiência operacional como principal termômetro do projeto.
Ainda não há números públicos sobre o impacto financeiro direto da IA, mas a expectativa é que a tecnologia permita escalar o negócio sem aumento proporcional de custos. A Avenue segue monitorando indicadores de satisfação e volume de atendimento para validar a estratégia.
Contexto societário e perspectivas
A Avenue também mudou de posição nesse tabuleiro corporativo. Em 2022, o Itaú Unibanco comprou uma participação na empresa, com a opção de compra total da corretora até 2027 — hoje, o banco já controla a companhia. Esse respaldo institucional pode ter contribuído para acelerar os investimentos em tecnologia, incluindo a inteligência artificial.
Com o controle do Itaú, a Avenue ganha fôlego para testar inovações em larga escala, mantendo sua identidade de corretora digital. A integração de IA na engenharia é um exemplo concreto dessa aposta, que deve se estender a outras áreas da operação no futuro, embora a fonte não tenha detalhado planos específicos.