Lançamento do Ailo pelo iFood
O iFood apresentou nesta sexta-feira (10) o Ailo, um agente de inteligência artificial desenvolvido para realizar pedidos por meio de conversas no WhatsApp.
A ferramenta conversacional oferece sugestões personalizadas para cada usuário, adaptando-se às preferências individuais.
Com essa inovação, a empresa busca simplificar o processo de pedido de comida por delivery.
Como acessar o serviço
O Ailo está disponível para testes do público geral a partir desta data.
Para participar, basta ter um perfil no iFood e enviar uma mensagem de ‘Oi’ no WhatsApp para o número +55 11 91150-4025.
Essa abertura marca uma expansão significativa no acesso à tecnologia.
Funcionamento do agente de IA
O agente permite que os usuários façam pedidos usando linguagem natural, como no exemplo: ‘quero pizza de marguerita sem taxa de entrega e que chegue em 40 minutos’.
Em resposta, o Ailo envia algumas opções de pedido conectadas com a plataforma do iFood.
Ele considera informações e preferências do usuário para entregar sugestões mais adequadas.
Processo de finalização
O agente não realiza o pedido sozinho pelo WhatsApp. Após confirmar as informações do pedido, ele envia um resumo com valor total e endereço.
Em seguida, o Ailo fornece um link que direciona para o aplicativo do iFood, onde a finalização ocorre.
Sugestões personalizadas
O Ailo é especialmente útil para quem está com indecisão sobre o que pedir.
Com comandos como ‘me surpreenda’ ou ‘opções para jantar romântico’, o agente envia sugestões contextualizadas.
Opções de interação
- Em cada opção apresentada, o usuário pode escolher entre ‘quero esse’ ou ‘ver itens do restaurante’
- Há comandos prontos disponíveis, como ‘Promos pra mim’
- Nesse caso, o agente envia opções de pedidos baseados nas preferências do usuário que estão em promoção
Essa funcionalidade ajuda a economizar e descobrir novas opções.
Resultados dos testes
A ferramenta está em fase de testes desde junho, com mais de 70 mil usuários já tendo acesso ao Ailo.
Houve mais de 100 mil interações com o agente durante esse período.
Eficiência comprovada
- Os pedidos pelo Ailo no WhatsApp são 33% mais rápidos do que no aplicativo tradicional
- Um usuário que busca com o Ailo tem 48% mais chance de adicionar um pedido no carrinho
Esses números indicam uma adoção positiva e eficiência na experiência do consumidor.
Disponibilidade e próximos passos
Com a abertura para o público geral, espera-se que mais pessoas testem a ferramenta.
O processo é simples: enviar ‘Oi’ para o número específico no WhatsApp.
O usuário pode escolher entre três comandos já prontos para iniciar a interação.
Impacto no mercado
Essa iniciativa representa um avanço na integração entre mensageiros e serviços de delivery.
A expectativa é que facilite ainda mais o dia a dia dos consumidores.